CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à tout achat de produits ou de services effectué sur le site internet de Superlife www.superlife.ch via la boutique en ligne (ci-après désigné le « Site »). L’usage du masculin pour désigner le client inclut naturellement les clientes. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer à certains produits ou services particuliers.

Les offres de produits et services en ligne sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Les images présentées sur le Site sont illustratives et ne font pas partie des conditions contractuelles. Les informations contenues dans les catalogues et notices sont données à titre indicatif uniquement et ne constituent pas des documents contractuels.

Superlife décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions liées à des croquis, images ou schémas présents sur le Site ou dans les supports imprimés.

PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en francs suisses (CHF), en euros (EUR) ou en livres sterling (GBP), selon le pays de destination. Ils incluent la TVA applicable et la taxe anticipée de recyclage (TAR) le cas échéant, mais ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés séparément.

Superlife se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande et indiqué dans la confirmation de commande. Les remises promotionnelles sont déduites directement du montant de la commande.

Pour les commandes en dehors de la Suisse, les éventuels frais de douane ou de TVA à l'importation sont entièrement à la charge du client et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement, même en cas de retour ou d'annulation.

CONCLUSION DU CONTRAT

Les produits et prix affichés sur le Site constituent une offre, sous réserve de la possibilité de livraison et d’absence d’erreur manifeste dans les prix.

Le contrat est conclu au moment où le client valide sa commande. Un e-mail automatique confirme la réception de la commande. Cet e-mail ne garantit ni la disponibilité ni la livraison, mais confirme que la commande a bien été reçue.

COMMANDES

Une commande ne devient définitive qu’après acceptation par Superlife. En passant commande, le client accepte l’intégralité des présentes conditions générales, à l’exclusion de toute autre condition. Superlife se réserve le droit de refuser une commande sans justification.

PAIEMENT

Le montant facturé est celui indiqué dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, les paiements peuvent être effectués par EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, PayPal ou Apple Pay.

Les transactions sont sécurisées via la plateforme Stripe. Les données enregistrées par Superlife et Stripe constituent la preuve des transactions. La carte bancaire est débitée au moment de la commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison mentionnés dans les confirmations de commande sont indicatifs. Aucune annulation ni indemnisation ne pourra être demandée en cas de retard.

Superlife ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles résultant d’un cas de force majeure (notamment grèves, pandémies, blocages des transports, catastrophes naturelles ou tout autre événement indépendant de sa volonté).

LIVRAISON

Les produits sont livrés non montés et non emballés. La livraison est gratuite en Suisse pour toute commande supérieure à CHF 200.–. En dessous de ce montant, les frais de livraison varient selon le pays et le type de commande, et sont indiqués dans le panier lors du paiement.

En cas de commande de plusieurs articles avec des délais différents, la livraison est effectuée en une seule fois lorsque la commande est complète. Pour les articles volumineux, Superlife se réserve le droit d’ajuster les frais de livraison après contact avec le client.

Un service de livraison personnalisé est disponible sur demande : info@superlife.ch

En cas de colis endommagé, le client est tenu de le signaler immédiatement au transporteur au moment de la réception, d'exiger une réserve écrite, et d'envoyer dans les 48 heures des photos claires du colis et de l’emballage à Superlife. Sans cela, aucune réclamation ne pourra être traitée.

CONDITIONS DE RETOUR

Il est possible de retourner un article dans un délai de 14 jours calendaires après réception, sur présentation de la preuve d’achat. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés, propres, complets et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, qui assume également les risques liés au transport. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Superlife GmbH – Retours clientsAvenue de Grandson 481400 Yverdon-les-Bains – Suisse

Le remboursement s’effectue uniquement via le moyen de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et vérification des articles. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

EXCLUSION DU DROIT DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Les articles personnalisés, avec finitions spéciales, ou fabriqués dans des matériaux spécifiques (tissu, cuir, bois) ne peuvent être ni retournés ni échangés.

GARANTIE

En cas de produit défectueux, la procédure de retour s’applique. Le client doit présenter le bon de livraison et la facture. La garantie ne prolonge pas la durée initiale de couverture.

CLAUSE RÉSOLUTOIRE

Tout manquement total ou partiel du client à ses obligations, notamment le non-paiement, peut entraîner à la discrétion de Superlife la suspension des livraisons ou la résiliation du contrat.

DROIT APPLICABLE / LITIGES

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud.

CONTACT / SERVICE CLIENT

Une question ? Consultez notre FAQ sur www.superlife.ch ou contactez-nous par e-mail à info@superlife.ch.