DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION
Chers clients,
⚠️ Important : Toutes les commandes passées à partir du 1er décembre 2025 seront expédiées à partir du 20 janvier 2026, en raison de la pause hivernale annuelle de nos ateliers partenaires. Merci pour votre compréhension et nous vous souhaitons de très belles fêtes. 🌟
Habituellement, les pièces Superlife sont fabriquées sous 1 à 5 semaines. Chaque produit est soigneusement fabriqué en Suisse, en petites séries, par des partenaires passionnés, dans un souci d’artisanat de qualité.
Choisir Superlife, c’est soutenir bien plus qu’un meuble, c’est participer à une démarche éthique et engagée. Nous serons ravis d’envoyer vos commandes dès la reprise de nos partenaires. Encore merci pour votre confiance.
Avec nos salutations chaleureuses,
L’équipe Superlife
SHIPPING COSTS BY DESTINATION
| Destination | Standard Shipping Cost | Free Shipping Threshold | Notes |
|---|---|---|---|
| Switzerland | CHF 9.– | CHF 200.– | Free for orders above CHF 200.– |
| Europe | from EUR 29.– | — | Shipping costs vary by country & volume |
| USA | from USD 40.– | — | Shipping costs vary by state & volume |
| Large orders * | Case-by-case | — | Bulky furniture or high-quantity purchases |
*Les commandes volumineuses ou en grande quantité peuvent faire l’objet d’un arrangement spécifique. Merci de nous contacter pour un devis.
DOUANES ET TAXES
Toutes les taxes et droits de douane sont désormais inclus dans le prix affiché sur notre site, peu importe votre pays de livraison. Cela signifie que vous ne recevrez aucune facture supplémentaire à la livraison – pas de TVA, pas de frais d’importation.
Superlife prend en charge toutes les formalités douanières et les frais associés. Vous n’avez rien à régler à la réception de votre commande.
En cas de refus du colis ou de non-réception volontaire, les frais d’envoi et de retour seront déduits de tout éventuel remboursement.
ÉCHANGES, RETOURS, GARANTIE ET RÉCLAMATIONS
Les réclamations pour marchandises ou services défectueux ainsi que les retours doivent être envoyés directement par e-mail à Superlife (info@superlife.ch). Nous fixerons ensemble les modalités de la procédure. La présence d’un litige ne libère pas le client de son obligation de paiement.
Pour les retours payés par carte ou moyen de paiement digital (MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay), le remboursement se fera sur le même mode de paiement, à condition que la facture ait été réglée en totalité.
Le client doit vérifier l’état des marchandises dès réception. En cas de dommage visible, il doit en informer le livreur et exiger une remarque écrite. Il devra également envoyer des photos claires du colis et de l’emballage dans les 48h suivant la réception. Sans cela, la réclamation ne pourra être traitée.
Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.
RETOURS
Tout article retourné dans les 14 jours suivant la livraison, dans un état neuf, pourra faire l’objet d’un remboursement intégral ou d’un avoir. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursables. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
INFORMATIONS LÉGALES COMPLÉMENTAIRES
Superlife ne saurait être tenu responsable en cas de retard ou d’échec de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : catastrophes naturelles, grèves, perturbations exceptionnelles du transport).
Tout litige est régi par le droit suisse. Le for juridique est Lausanne, Suisse.
