Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

PRODUCTION & DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les produits Superlife sont fabriqués en Suisse en petites séries de production.

Les délais de livraison varient entre 1 et 5 semaines, selon le produit et la destination.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de la date de confirmation de commande.

Superlife ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (par exemple : grèves, catastrophes naturelles ou perturbations du transport).

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination, de la taille et du volume.

Suisse

  • CHF 9.–

  • Livraison offerte dès CHF 200.–

Europe

  • À partir de EUR 29.– (selon le pays et le volume)

États-Unis

  • À partir de USD 40.– (selon l’État et le volume)

Pour les meubles volumineux ou les commandes importantes, Superlife se réserve le droit d’ajuster les frais de livraison après contact préalable avec le client.

DOUANES & TAXES

Toutes les taxes applicables, y compris la TVA, les droits de douane et la taxe de recyclage (TAR), sont incluses dans les prix affichés sur notre site.

Aucune TVA ou taxe d’importation supplémentaire ne sera facturée à la livraison.

Superlife prend en charge l’ensemble des formalités douanières.

En cas de refus ou de non-retrait du colis, les frais d’expédition et de retour seront déduits d’un éventuel remboursement.

COLIS ENDOMMAGÉS

Le client doit vérifier son colis immédiatement à la livraison.

Si un colis est visiblement endommagé :

  • le transporteur doit être informé immédiatement,

  • une réserve écrite doit être formulée lors de la livraison,

  • des photos claires de l’emballage endommagé doivent être envoyées dans les 48 heures à info@superlife.ch.

Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être traitée.

RETOURS

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises.

Les articles doivent être non utilisés, propres, complets et dans leur emballage d’origine.

Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables après inspection via le moyen de paiement initial.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

En cas de retour international, le client est responsable de veiller à ce que le colis soit clairement déclaré comme « marchandise retournée ». Tout droit de douane, taxe ou frais de dédouanement supplémentaire résultant d’une déclaration incorrecte ou incomplète sera à la charge du client.

DROIT APPLICABLE

La présente politique d’expédition est régie par le droit suisse.
For juridique : tribunaux du Canton de Vaud, Suisse.