LIEFERZEIT UND VERSANDKOSTEN
Liebe Kundinnen und Kunden,
Die Lieferzeit für unsere Produkte kann zwischen 1 und 5 Wochen betragen. Diese Zeitspanne spiegelt unser Engagement wider, hochwertige Stücke anzubieten. Jedes Superlife-Objekt wird mit großer Sorgfalt in der Schweiz, in kleinen Serien, von leidenschaftlichen Partnerbetrieben hergestellt und steht somit für exzellente Handwerkskunst.
Mit Superlife entscheiden Sie sich nicht nur für ein Produkt, sondern für eine Geschichte aus Leidenschaft, Qualität und unverwechselbarem Design. Wir legen größten Wert auf die sorgfältige Fertigung jedes einzelnen Stücks, das erklärt die Lieferfrist. Ihr Verständnis und Ihre Geduld wissen wir sehr zu schätzen, denn sie tragen direkt zur Unterstützung eines nachhaltigen und ethischen Produktionsmodells bei.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir freuen uns darauf, Ihnen Kreationen zu senden, die hoffentlich einen besonderen Platz in Ihrem Zuhause finden werden.
Herzlich, Ihr Superlife Team
VERSANDKOSTEN NACH ZIELORT
| Destination | Standard Shipping Cost | Free Shipping Threshold | Notes |
|---|---|---|---|
| Switzerland | CHF 9.– | CHF 200.– | Free for orders above CHF 200.– |
| Europe | from EUR 29.– | — | Shipping costs vary by country & volume |
| USA | from USD 40.– | — | Shipping costs vary by state & volume |
| Large orders * | Case-by-case | — | Bulky furniture or high-quantity purchases |
*Große oder sperrige Möbel sowie Großmengen erfordern individuelle Versandlösungen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
ZOLL UND STEUERN
Alle Preise auf unserer Website beinhalten bereits die Mehrwertsteuer und alle Zollgebühren, unabhängig vom Zielland. Das bedeutet: Keine zusätzlichen Kosten oder Rechnungen bei Lieferung – keine Mehrwertsteuer, keine Einfuhrabgaben.
Superlife übernimmt sämtliche Zollformalitäten und anfallenden Gebühren. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne zusätzliche Zahlungen.
Bei Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets werden die Versand- und Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
UMTAUSCH, RÜCKGABE, GARANTIE UND REKLAMATIONEN
Reklamationen und Rückgaben bei mangelhafter Ware oder Leistung sind direkt per E-Mail an Superlife (info@superlife.ch) zu senden. Die Vorgehensweise wird gemeinsam vereinbart. Ein Streitfall entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.
Bei Rückerstattungen über Kreditkarte oder digitale Zahlungsdienste (MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay) erfolgt die Rückbuchung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern die Rechnung vollständig bezahlt wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt sofort zu prüfen. Bei sichtbarer Beschädigung ist der Lieferant direkt bei Übergabe zu informieren, mit schriftlicher Notiz. Zusätzlich sind aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung innerhalb von 48 Stunden an uns zu senden. Ohne diese Dokumentation kann keine Bearbeitung erfolgen.
Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
RÜCKSENDUNGEN
Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, sauber, vollständig und in der Originalverpackung sind.
Artikel, die innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden, werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vollständig rückerstattet.
Die Rücksendekosten sowie das Versandrisiko gehen zu Lasten des Kunden. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Reduzierte Artikel sowie personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Im Falle einer internationalen Rücksendung ist der Kunde dafür verantwortlich, dass das Paket eindeutig als „Rückware“ deklariert wird. Zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Abfertigungskosten, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Deklaration entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
RECHTLICHE HINWEISE
Superlife haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Ausfälle, die durch unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder außergewöhnliche Transportstörungen).
Für alle Rechtsfragen gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Lausanne, Schweiz.
