LIEFERZEIT UND VERSANDKOSTEN
Liebe Kundinnen und Kunden,
Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Alle Bestellungen werden in unserem Lager in der Schweiz vorbereitet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Wochen. Dieser Zeitraum spiegelt unser Engagement für hochwertige Produkte wider. Jedes Superlife-Objekt wird mit großer Sorgfalt in der Schweiz in kleinen Serien hergestellt, von engagierten Partnern mit ausgeprägtem handwerklichem Know-how.
Mit Superlife entscheiden Sie sich nicht nur für ein Produkt, sondern für eine Geschichte voller Leidenschaft, Qualität und eigenständigem Design. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld – Sie unterstützen damit direkt ein nachhaltiges und ethisches Produktionsmodell.
Herzlich,
Das Superlife-Team
VERSANDKOSTEN NACH ZIELORT
| Destination | Standard Shipping Cost | Free Shipping Threshold | Notes |
|---|---|---|---|
| Switzerland | CHF 9.– | CHF 200.– | Free for orders above CHF 200.– |
| Europe | from EUR 29.– | — | Shipping costs vary by country & volume |
| USA | from USD 40.– | — | Shipping costs vary by state & volume |
| Large orders * | Case-by-case | — | Bulky furniture or high-quantity purchases |
*Große oder sperrige Möbel sowie Großmengen erfordern individuelle Versandlösungen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
ZOLL UND STEUERN
Alle Preise auf unserer Website beinhalten bereits die Mehrwertsteuer und alle Zollgebühren, unabhängig vom Zielland. Das bedeutet: Keine zusätzlichen Kosten oder Rechnungen bei Lieferung – keine Mehrwertsteuer, keine Einfuhrabgaben.
Superlife übernimmt sämtliche Zollformalitäten und anfallenden Gebühren. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne zusätzliche Zahlungen.
Bei Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets werden die Versand- und Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
UMTAUSCH, RÜCKGABE, GARANTIE UND REKLAMATIONEN
Reklamationen und Rückgaben bei mangelhafter Ware oder Leistung sind direkt per E-Mail an Superlife (info@superlife.ch) zu senden. Die Vorgehensweise wird gemeinsam vereinbart. Ein Streitfall entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.
Bei Rückerstattungen über Kreditkarte oder digitale Zahlungsdienste (MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay) erfolgt die Rückbuchung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern die Rechnung vollständig bezahlt wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt sofort zu prüfen. Bei sichtbarer Beschädigung ist der Lieferant direkt bei Übergabe zu informieren, mit schriftlicher Notiz. Zusätzlich sind aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung innerhalb von 48 Stunden an uns zu senden. Ohne diese Dokumentation kann keine Bearbeitung erfolgen.
Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
RÜCKSENDUNGEN
Artikel, die innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden, werden vollständig rückerstattet oder als Gutschein gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
RECHTLICHE HINWEISE
Superlife haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Ausfälle, die durch unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder außergewöhnliche Transportstörungen).
Für alle Rechtsfragen gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Lausanne, Schweiz.
