Widerrufsrecht
LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN
Liebe Kundinnen und Kunden,
Die Wartezeit für den Erhalt unserer Produkte beträgt zwischen 1 und 5 Wochen. Dieser Zeitraum spiegelt unser Engagement wider, hochwertige Produkte anzubieten. Jedes Superlife-Produkt wird in der Schweiz in kleinen Serien von leidenschaftlichen Unternehmen sorgfältig gefertigt und steht für besonderes handwerkliches Können.
Mit Superlife entscheiden Sie sich für mehr als nur ein Produkt – Sie wählen eine Geschichte von Leidenschaft, Qualität und unverwechselbarem Design. Wir legen größten Wert darauf, jedes Stück mit höchster Sorgfalt herzustellen, was die Lieferzeit rechtfertigt. Ihr Verständnis und Ihre Geduld tragen direkt zur Unterstützung eines nachhaltigen und ethischen Produktionsmodells bei.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen Kreationen zuzusenden, die – so hoffen wir – einen besonderen Platz in Ihrem Zuhause finden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Superlife Team
VERSANDKOSTEN NACH BESTIMMUNGSORT
| Bestimmungsort | Standardversandkosten | Kostenloser Versand ab | Hinweise |
|---|---|---|---|
| Schweiz | CHF 9.– | CHF 200.– | Kostenlos ab CHF 200.– |
| Europa | ab EUR 29.– | — | Versandkosten variieren je nach Land und Volumen |
| USA | ab USD 40.– | — | Versandkosten variieren je nach Bundesstaat und Volumen |
| Großbestellungen* | Individuell | — | Sperrige Möbel oder große Bestellmengen |
*Große oder sperrige Möbelstücke sowie Bestellungen in hoher Stückzahl können besonderen Lieferbedingungen unterliegen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
ZOLL UND STEUERN
Alle Steuern und Zollgebühren sind im auf unserer Website angegebenen Preis enthalten, unabhängig von Ihrem Wohnsitzland. Das bedeutet, dass Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Rechnungen erhalten – keine Mehrwertsteuer, keine Einfuhrabgaben.
Superlife übernimmt sämtliche Zollformalitäten und damit verbundenen Kosten. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne weitere Zahlungen.
Wird ein Paket vom Kunden nicht angenommen oder nicht abgeholt, werden die Versand- und Rücksendekosten von einer möglichen Rückerstattung abgezogen.
UMTAUSCH, RÜCKSENDUNGEN, GARANTIEFÄLLE UND REKLAMATIONEN
Reklamationen bezüglich mangelhafter Waren und/oder Dienstleistungen sowie Rücksendungen sind direkt per E-Mail an Superlife zu richten (info@superlife.ch). Die Details des Verfahrens werden individuell abgestimmt. Das Bestehen einer Reklamation entbindet den Kunden nicht von der Zahlungspflicht.
Bei Rücksendungen von per Kreditkarte oder digitalen Zahlungsdiensten (EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay) bezahlten Waren erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern die Rechnung vollständig beglichen wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar bei Lieferung zu prüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen zu melden. Ist ein Paket sichtbar beschädigt, muss der Zusteller informiert und ein schriftlicher Vermerk angebracht werden. Zudem sind innerhalb von 48 Stunden klare Fotos der beschädigten Verpackung an Superlife zu senden. Ohne diese Nachweise kann keine Reklamation bearbeitet werden.
Unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
RÜCKSENDUNGEN
Artikel, die innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, sind für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Im Falle einer internationalen Rücksendung ist der Kunde dafür verantwortlich, dass das Paket eindeutig als „Rückware“ deklariert wird. Zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Abfertigungskosten, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Deklaration entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
ZUSÄTZLICHER RECHTLICHER HINWEIS
Superlife haftet nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder außergewöhnliche Transportstörungen).
Alle rechtlichen Angelegenheiten unterliegen dem schweizerischen Recht und fallen in die Zuständigkeit der Gerichte in Lausanne, Schweiz.